FORSENDELSE OG LEVERING

Hos Hyggehavn tilbyder vi gratis forsendelse med forsikring til hele Danmark, uanset hvor meget du køber for. Vi samarbejder med et globalt netværk af leverandører og pålivelige transportører for at sikre dig de bedste produkter til de skarpeste priser.

1. Leveringstider og Processen

For at give dig fuldt overblik over dit køb, er vores leveringsproces opdelt i to faser:

• Behandlingstid (1-2 hverdage): Dette is den tid, det tager at godkende din betaling, kvalitetstjekke produktet og pakke ordren på lageret. Helligdage og weekender er ikke inkluderet.
• Transporttid (6-12 hverdage): Dette er tiden fra pakken forlader lageret, til den leveres på din adresse eller til din nærmeste pakkeshop.

Samlet forventet leveringstid: Typisk 7-14 hverdage fra bestillingstidspunktet.

2. Online Sporing (Track & Trace)

Alle ordrer sendes med en udvidet leveringsforsikring mod tab eller beskadigelse under transporten. Så snart din pakke er afsendt, modtager du automatisk en bekræftelsesmail med et sporingsnummer (trackingnummer), så du kan følge din levering hele vejen.

Bemærk: Hvis du har købt flere forskellige produkter, kan du modtage dem i separate pakker, da vi sender fra forskellige specialiserede lagre for at optimere leveringstiden.

3. Told, Moms og Gebyrer

Når du handler hos Hyggehavn, skal du ikke bekymre dig om uforudsete ekstraomkostninger. Vi er fuldt ud ansvarlige for alle eventuelle importafgifter, told eller skatter. Prisen, du ser ved kassen (inkl. dansk moms), er den endelige pris, du betaler.

4. Modtagelse og Leveringsforsøg

Transportøren vil typisk forsøge at levere pakken direkte til din adresse. Hvis der ikke er nogen hjemme til at kvittere for modtagelsen, vil pakken blive afleveret til din nærmeste lokale pakkeshop.

Det er kundens ansvar at afhente pakken i pakkeshoppen inden for den tidsfrist, som transportøren angiver (normalt 7 dage). Hvis pakken ikke afhentes rettidigt, risikerer den at gå tabt i transportørens system eller blive sendt til et internationalt sorteringscenter. I tilfælde af uafhentede pakker ydes der ikke automatisk refusion, men du bedes kontakte vores kundeservice for at undersøge muligheden for en genforsendelse.

5. Ansvar for Leveringsadresse

Det er afgørende, at du gennemgår og bekræfter, at dine leveringsoplysninger (navn, adresse, husnummer, postnummer og telefonnummer) er tastet 100% korrekt, inden du gennemfører dit køb.

Hyggehavn kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, manglende levering eller bortkomne pakker, der skyldes forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger angivet af kunden. Hvis uma pakke går tabt på grund af en adressefejl fra kundens side, bortfalder retten til refusion.

6. Leveringsgaranti

Skulle en pakke mod forventning blive væk under transporten eller ikke være leveret senest 60 hverdage fra afsendelsesdatoen (undtagen i tilfælde af adressefejl fra kunden eller force majeure), yder vi 100% leveringsgaranti. Dette betyder, at du vil få refunderet det fulde betalte beløb uden yderligere spørgsmål.

For spørgsmål om returnering eller ombytning, henviser vi til vores gældende Politik for Ombytning, Returnering og Refusion (hvor du har op til 30 dages returret).

7. Kundeservice og Kontakt

Hvis du har spørgsmål til din levering, eller hvis dit sporingsnummer ikke opdateres, er du altid velkommen til at kontakte os:

Virksomhedsnavn: Hyggehavn

Adresse: Taastrupgårdsvej 20-22, 2630 Taastrup, Danmark

E-mail: kontakt@hyggehavn.com

Telefon: +45 81 85 11 81

Kundeservice:
Mandag til fredag: 08:00 – 18:00
Lørdag og søndag: 08:00 – 16:00